Políticas de Devolución y reembolso

POLÍTICAS DE COMPRA

GROBER proporciona un PORTAL WEB para realizar compras online, de manera no presencial, para lo cual deberá iniciar sesión y/o registrarse, seleccionar los productos que quiere comprar y pasar por la pasarela de compra donde se incluyen las formas de entrega y de pago. Toda compra realizada en GROBER estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta electrónica.

El comprador realiza su compra en base a la descripción, detalles y fotos referenciales, según corresponda, de cada producto. De faltar información en el producto para realizar su compra con entera satisfacción, es responsabilidad del comprador contactar al CENTRO DE AYUDA y hacer todo cuestionamiento necesario.

Los precios publicados en el PORTAL WEB corresponden al precio a ser pagado con todo medio de pago, a menos que se exprese lo contrario. Todos los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con envíos, gastos de manipulación, garantías adicionales, ni ningún otro tipo. Los precios publicados pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios con descuentos de tiempo limitado serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

GROBER no reserva productos que el CLIENTE solicite vía mensajería de texto, correo electrónico o redes sociales.

III. FORMAS DE PAGO DE LA COMPRA

2.1 El PORTAL WEB acepta los siguientes medios de pago:

Transferencia Electrónica: Envío del monto a pagar desde la cuenta bancaria del comprador u otra persona autorizada a la cuenta bancaria de GROBER indicada al generar su compra. El envío del comprobante de transferencia a GROBER es de exclusiva responsabilidad del cliente, así como cualquier retraso que esto pueda generar en la entrega de su compra.

Los aspectos relativos al funcionamiento, validación e intereses de cada medio de pago están sujetos al contrato existente entre el CLIENTE, la entidad emisora y el medio de pago, sin que GROBER tenga responsabilidad alguna en relación con dichos contratos.

GROBER sólo procesará compras que los medios de pago hayan validado previamente como transacción exitosa.

FORMAS DE ENTREGA DE LA COMPRA

Las compras realizadas en el PORTAL WEB serán entregadas según las opciones informadas en FORMAS DE ENTREGA, donde se especifican los servicios de despacho disponibles, zonas de cobertura, tiempos de entrega, costos asociados y cualquier otra información relevante para cada forma de entrega.

Es responsabilidad del CLIENTE seleccionar correctamente la forma de entrega que corresponda a su zona, así como indicar la dirección correctamente.

ANULACIÓN Y REEMBOLSO DE LA COMPRA

De acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, GROBER no otorga el derecho de retracto bajo ninguna circunstancia; por lo tanto, el CLIENTE no puede solicitar la devolución del dinero después de realizada su compra.

Por otra parte, GROBER podrá anular una compra o realizar una devolución del dinero sólo en los siguientes casos:

(i) Cuando en el proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos.

(ii) Cuando no se tenga la cantidad de cada producto solicitada por el CLIENTE y este acepte la devolución del dinero correspondiente.

(iii) Cuando el pedido no ha sido pagado dentro de dos días hábiles.

(iv) En el marco de la Garantía Legal del Consumidor como solución y a libre elección del CLIENTE.

(v) Otros a criterio de GROBER.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las Políticas de Cambios y Devoluciones de compras realizadas en el PORTAL WEB se detallan. La información allí proporcionada es parte íntegra de estos Términos y Condiciones. GROBER se rige por la Ley del Consumidor N.° 19.496 y por la Garantía de Satisfacción, esta última voluntaria y opcional de cada tienda. De acuerdo con la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, GROBER no otorga el derecho de retracto bajo ninguna circunstancia.